12月18日在道贺改革开放40周年大会上从习近平总书记手中接过“改革先锋”获奖证书的时候我汇报说:“感谢总书记这不仅仅是对我的鼓励更是对所有中国制造业企业的鼓励。  12月18日在道贺改革开放40周年大会上从习近平总书记手中接过“改革先锋”获奖证书的时候我汇报说:“感谢总书记这不仅仅是对我的鼓励更是对所有中国制造业企业的鼓励。

  ”总书记说:“这是党和政府对你们的肯定、期许和鞭策。”

  亲切关怀殷殷重托。回想海尔集团34年创业创新历程我心潮澎湃体会至深。

  海尔集团的前身是青岛电冰箱总厂。1984年我临危受命沿着唯一一条通向工厂的泥路踏入濒临倒闭的青岛电冰箱总厂衰败的大门。

  这一年已经有三个厂长辞职了我是第四任厂长。

上世纪八十年代的青岛电冰箱总厂。图片由海尔集团提供

上世纪八十年代青岛电冰箱总厂破旧的车间与设备。图片由海尔集团提供

  到任伊始为了整饬生产秩序我们拟定了13条规章制度——《青岛电冰箱总厂劳动纪律管理规定》贴在工厂规模的墙壁上。其中第10条规定是“不准在车间里大小便”。今天很多人看到这些规定都会觉得好笑、不可思议。

  但当时适值是这些规定让厂里环境发生了翻天覆地的变化。

1984年青岛电冰箱总厂13条管理规定。

  图片来源:齐鲁网

  也正是在那一年青岛电冰箱总厂从德国利勃海尔引进全套设备和技术。我第一次到德国去考察也第一次见识了真实的工厂。让我感到震撼的不只是他们的自动化技术还有他们工厂中多达1942条的标准每个工人都失常小心每个工位都力求尽善尽美。

  除了我们当时还有两家企业与利勃海尔有合作一家在武汉一家在杭州。武汉那家后来被兼并了杭州那家不知所踪。

  而我们是唯一一家逐条消化那1942条标准并转化成我们自己的标准的企业。

  1985年张瑞敏(左二)与青岛电冰箱总厂领导班子成员研究总厂规划。

  图片由海尔集团提供

  1985年有用户反映我们工厂生产的冰箱存在质量问题。

  我带人突击检查仓库发现了76台有质量问题的冰箱。当时有人提议将这些冰箱低价卖给厂内员工考虑几次我依旧决定——砸而且是谁生产的谁来砸!于是我集中各部门开现场会当着全厂职工的面用一把大锤把那76台冰箱全部砸毁。当时物资紧缺一台售价800多元的冰箱相当于一个工人两年多的工资76台冰箱不是一个小数目。

  我之所以砸冰箱其实不是为了砸冰箱而是为了让员工树立“有缺陷的产品就是废品”的观念如果我当时要是许可把这76台冰箱卖了其实就等于许可他们明天再生产760台这样的冰箱出来。

  

1988年12月海尔拿下同行业全国质量评比金牌。

  图片由海尔集团提供

  上世纪九十年代末中国即将加入wto“狼来了”的声音甚嚣尘上很多人忧伤大量的国外商品和外资企业涌入中国会给中国的产业带来灾难。1999年海尔已经成为了中国家电行业的龙头。

  我认为与“狼”共舞才能成为“狼”就像下棋与高手过招才能成为高手。“国门之内无名牌”必须要走向国际市场而且一定是“出口创牌”而不是出口创汇。海尔先难后易选择先进入欧美国家已经成熟的家电市场走上一条海外创牌之路。这一年海尔到美国设厂。

  当时外界的质疑声和压力很大有媒体甚至出了一篇文章《提醒张瑞敏》。如今在年轻一代的美国人眼中海尔是一个很好的家电品牌甚至很多人并不知道它其实是来自中国的品牌。

  海尔正在成为美国的本土品牌。

  2000年在瑞士举行的达沃斯论坛上我看到网络使你无天自负它可能使消费距离消亡到零。

  传统观念的连续性被打破传统结构逐步消亡如果不能更新观念无异于自我抛弃。

  在向日本学习管理经验时我很早就注重到了“大企业病”。一个企业在小的时候充足活力等发展强壮后随着构造架构一层又一层和用户之间的墙越来越厚企业内部官僚主义越来越重结果企业就会缺乏竞争力。

  当时的海尔也面临着同样的问题我意识到企业必须要改革。

  这是我对趋势的判断但是很多时候你知道方向别国问题但到底该怎么走还得在实践中追求。

现在的海尔董事局大楼。图片由海尔集团提供

海尔集团互联工厂智能制造。图片由海尔集团提供

  2005年9月20日我在海尔全球经理人年会上首次提出“人单合一”双赢模式。

  “人”指员工“单”指用户价值“合一”指员工的价值实现与所创造的用户价值合一。每个员工都了当面对用户为用户创造价值同时实现价值分享。这一次我们“砸”向的是已然高耸的“海尔大厦”“砸”掉的是海尔的中间层“砸”碎的是海尔僵化的科层制。一“锤”之下海尔的一个个部门变成了一家家小微企业而它们了当面对市场、面对用户。

  

  2009年我见到ibm前董事长兼ceo路易斯 郭士纳。我在纸上画出“倒三角”的构造架构图还没起初说话就见郭士纳眼睛一亮他兴奋地说:“我知道你要说什么!”原本他在任时也想进行类似的变革原因风险太大而作罢。几十万人的构造一旦乱了将是一场灭顶之灾。对海尔来讲这也是一场极具危险的挑战。我们打破科层制去掉了一万多名中层管理者变成一个创业平台。但如果不去掉这一万多人那整个八万人的生存可能就有问题了。

  

2016年海尔集团收购美国gea时张瑞敏发表讲话。

  图片由海尔集团提供

2018年3月7日张瑞敏在哈佛商学院演讲。

  图片来源:齐鲁网

  今天海尔已发展成世界级的企业和品牌连续九年蝉联全球家电第一品牌。海尔的变迁浓缩了中国企业家从无到有、不停改革突破的艰难历程也见证了中国制造业蜕变升级的过程。而这个强盛变化是改革开放带来的。改革开放赋予每个人勇气让每个人把活力充实指鸡骂犬出来是改革开放给了海尔机会才有了今天的海尔集团。我们正在全世界率先追求物联网生态模式希望能够率先实现物联网的引爆创出世界级的物联网模式实现中国企业在管理模式上由学习亦步亦趋到引领世界。

  

  我善始善终认为别国成功的企业只有时代的企业。在改革开放的40年里很多企业取得了辉煌的成就也正是在这些企业的推动下中国成为全球第二大经济体。但即便曾经拥有再大的辉煌企业也不能一味守业只有不停创业才能持续发展要善始善终“自自命不凡非”而不是自自命不凡是。改革开放日新月异我们企业要不停接受新观念、征服自我从跟随者变成引领者!(张瑞敏口述敏娴整饬)